Proszę o sprawdzenie:
- Czy możemy wymagać oryginalnego, nieuszkodzonego opakowania i braku śladów użytkowania?
- Czy możemy obciążać kupującego kosztami zwrotu?
- Czy możemy wyłączyć prawo zwrotu produktów przyciętych na wymiar lub przygotowanych na indywidualne zamówienie?
- Czy prawidłowo określiliśmy termin i sposób zwrotu pieniędzy?
- Czy możemy odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli produkt jest uszkodzony, zabrudzony lub niekompletny?
Poniżej wklejam nasze aktualne warunki zwrotów. Proszę wskazać, które zapisy są prawidłowe, które należy zmienić i zaproponować poprawioną wersję, którą będziemy mogli wykorzystać w naszym sklepie oraz na Allegro.
Zwroty towarów
W ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru możesz odstąpić od umowy i zwrócić towar, podając przyczynę zwrotu.
O zwrocie możesz nas poinformować w jeden z następujących sposobów:
- wypełniając formularz zwrotu towaru znajdujący się na dole tej strony;
- odwiedzając nasze biuro pod adresem: Eišiškių pl. 36A, Wilno.
Warunki zwrotu
Zwracany towar musi spełniać następujące warunki:
- znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu;
- być nieużywany i nieuszkodzony;
- zachować swój pierwotny wygląd handlowy (folie ochronne i inne zabezpieczenia nie mogą być usunięte);
- być kompletny (zawierać instrukcję, wszystkie części i akcesoria);
- być zwracany wraz z dokumentem zakupu (fakturą lub paragonem).
Powyższe warunki nie mają zastosowania w przypadku towarów wadliwych lub posiadających wady fabryczne.
Zwrot pieniędzy
- Pieniądze są zwracane na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
- W przypadku płatności gotówką zwrot pieniędzy również następuje przelewem bankowym.
- Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru.
Towary niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają towary, które zostały:
- odmierzone lub przycięte na wymiar (np. rury, węże ogrodowe, folie itp.);
- specjalnie przygotowane zgodnie z indywidualnym zamówieniem klienta;
- odcięte, pocięte lub w inny sposób dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.
Sposoby zwrotu towarów
Towary można zwrócić w następujący sposób:
- Osobiście w sklepie - pod adresem: Eišiškių pl. 36A, Wilno.
- Za pośrednictwem systemu zwrotów DPD Pickup - jeśli towar mieści się w automacie paczkowym.
- Za pośrednictwem kuriera - w przypadku większych towarów. Wcześniej należy wypełnić formularz zwrotu znajdujący się poniżej.
Ważne informacje
- Koszty transportu związane ze zwrotem towaru ponosi Kupujący.
- Towary muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu i w komplecie.
- Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwracanego towaru, jeśli:
- nie posiada on oryginalnego opakowania;
- brakuje jakichkolwiek części lub akcesoriów;
- towar jest uszkodzony, zabrudzony lub nosi ślady użytkowania.
