Witam! Muszę zwrócić pieniądze kupującemu, ponieważ przedmiot został sprzedany na innej platformie

[Volhayanchuk]

Przedmiot został sprzedany na innej platformie w tym samym czasie, muszę zwrócić pieniądze kupującemu.  W jaki sposób mogę się odwołać od zapłaty komisji? 

[komis-bell]

@Volhayanchuk Możesz napisać przez formularz kontaktowy i poprosić o anulowanie opłaty ale co do zasady opłata transakcyjna (jeśli do sprzedaży doszło na allegro lokalnie) jest bezzwrotna więc allegro nie ma obowiązku jej anulować.

[MiMary]

Cześć, @Volhayanchuk. Możesz złożyć wniosek o zwrot prowizji, zgodnie z tą instrukcją. 
W określonych sytuacjach (np. Kupujący w odpowiedzi na naszego mejla wskaże, że do zrealizowania umowy nie doszło z Twojej (sprzedającego) winy) możemy nie przyznać rabatu transakcyjnego. Szczegóły znajdziesz tutaj.