wymiana towaru Kupujacemu

[gryfus01]

Kupujący zgłosił, że otrzymał niewłaściwy rozmiar skarpet. W wymianie informacji ustaliłem z Kupującym, że odeśle niewłaściwy rozmiar a ja wyślę ten właściwy i tak się stało. Po 3 tygodniach allegro odjęło mi 60 punktów za brak zwrotu wpłaty Kupującemu. Przedstawiłem allegro zapis rozmowy z Kupującym, numer kolejnej przesyłki. Po kolejnym wysłaniu numeru przesyłki zakup ten miał być wykluczony z jakości sprzedaży. Do tej pory punktów mi nie przywrócono a moje oferty spadły w wyszukiwarce allegro co automatycznie zmniejszyło ilość zamówień. Nie występowałem o zwrot prowizji za odesłane skarpety.

[kostas11]

@gryfus01 a kliknąłeś w zwrotach "odmowa zwrotu" wymieniłem na inne ?

[gryfus01]

nie klikałem, wcześniej miałem podobna sytuację i nie odjęto mi żadnych punktów. 

[kostas11]

@gryfus01 na przyszłość wystarczy kliknąć i nie będzie liczyć 🙂 najlepiej to robić w dzień odebrania paczki bo od tego momentu liczy czas na zwrot kasy 🙂

[gryfus01]

dzięki za pomoc