Wysłam z allegro, nie można wydrukować etykiety

[AD-COMP]

Czy działa już u was normalnie Wysyłam z Allegro? Jest problem, że nie generuje etykiet tylko dodaje nowe numery przesyłek do zamówień bez opcji wydrukowania..

[w_kiwi]

@AD-COMP Czy możesz dodać zrzut ekranu obrazujący problem? Prosiłabym również o podanie numerów zamówień, o które chodzi. 

[TwojZwierzak2]

Witam, Mam dokładnie ten sam problem - nie można złożyć podjazd i wydrukować etykietę ( DPD ) - proszę Allegro o sprawdzenie gdzie jest błąd.

[fhelmo-zabawki]

ja obecnie juz nie moge wygenerowac paczki DPD ani allegro International i pocztex 

[tech-ton]

Problem u mnie nadal jest z wysyłką w WZA DPD Smart

[smaCHECK]

@w_kiwi żaden komunikat nie pojawia mi się przy próbie wydruku bo nie ma opcji "wydrukuj etykiete" . Nr zamówienia - f3fc2ce0-95ea-11ee-b1cc-eb6f27289481

nr przesyłki - 2100876386739 w załączonym zdjeciu widac jak to u mnie wyglada - nie ma przysikow (linków) 

HISTORIA PRZESYŁKI

ZAMÓW PODJAZDDRUKUJ ETYKIETĘANULUJ PRZESYŁKĘ

[w_kiwi]

@smaCHECK Już działam w temacie. Wrócę tutaj z informacją. 

[w_kiwi]

@smaCHECK @AD-COMP @tech-ton Czy w zakładce "zamówione przesyłki" również nie widzicie opcji druku/zamówienia podjazdu? 

[smaCHECK]

tej przesylki w ogóle nie ma w " zamówionych przesyłkach"

[w_kiwi]

@smaCHECK Dzięki za informację. Nasz zespół zajmuje się weryfikacją problemu.

[w_kiwi]

@smaCHECK @AD-COMP @tech-ton @fhelmo-zabawki @TwojZwierzak2 Ze względu na problemy po stronie zewnętrznego dostawcy, przesyłki nie zostały zarejestrowane przez nasz system - nie możemy nimi zarządzać. Etykiety należy wygenerować ponownie. Nie zostaniecie obciążeni opłatami za przesyłki widmo. 🙂

[smaCHECK]

w dalszym ciągu nie mamy możliwości wydrukowania etykiety, nie możemy również zamówić do niej podjazdu bo przesyłka nie jest widoczna w "zamówionych przesyłkach"

W jaki sposób możemy tą etykiete skutecznie anulować, żebyśmy nie byli obciązeni 2 razy za wysylke? czy opcja "usuń przesyłke" wystarczy?

[w_kiwi]

@smaCHECK Opisz proszę dokładnie problem - jaki komunikat CI się pojawia, przy próbie wydruku etykiety oraz podaj numer zamówienia. 

Opłata pobierana jest za nadaną etykietę, a nie za samo wygenerowanie. Natomiast w zakładce "zamówione przesyłki" powinieneś mieć możliwość usunięcia etykiety.