za 2 dni mija mi termin do wysłania kwiatka zakupionego przez klienta. Problem polega na tym, że to kwiat egzotyczny, a od chwili zakupu 2 tygodnie temu nie było ani jednego dnia bez przymrozków, żebym go mogła wysłać bezpiecznie. Nawet owijanie w styropian i papier nie pomoże, bo przy tych temperaturach zmarznie zanim dojedzie.
W aukcji mam wpisane, że nie wysyłam jak są przymrozki, tylko czekam na poprawę pogody. Wydłużyłam termin wysyłki na kolejnych aukcjach tego kwiatka, ale co z tą wysyłką której mi teraz mija termin? Czy będę miała naliczone punkty karne? Przecież jak teraz wyślę to dojedzie zmarznięta i klient z pewnością nie chce zmarzniętego kwiatka!
@ogrodzmyslow czy możesz podać mi numer tego zamówienia?
to jest numer zamówienia 3f5bd6c0-e00f-11f0-910b-3db9ca8f2945
@ogrodzmyslow napisz do kupującego i przedstaw sytuację. Niech anuluje i kupi w okienku pogodowym.
to żywa roślina i w tej aukcji nie ma możliwości anulowania zamówienia
Cześć @ogrodzmyslow, jeśli przedmiot nie zostanie wysłany w deklarowanym terminie, wpłynie to negatywnie na Twoją jakość sprzedaży. W takim wypadku najlepiej skontaktować się z kupującym oraz wyjaśnić sytuację. Jeśli klient się zgodzi na późniejszą wysyłkę, daj proszę znać.
W przypadku, gdy klient się nie zgodzi, pozostaje zwrot środków, informacja dla klienta o niemożliwości zrealizowania zamówienia oraz wstrzymanie oferty do momentu lepszych warunków.