zaginiona przesyłka

[klocek65]

Witam pytanko kto sklada reklamację gdy zaginie przesylka sprzedawca czy kupujący jest info od przewoźnika ze zaginęła 

[mwmonety]

Reklamację składa nadawca bo to on odpowiada za przesyłkę do momentu jej dostarczenia do klienta.

[mdrogeria]

klocek65 nadawca , sprzedający odpowiada za przesylkę do momentu pojęcia jej przez klienta .

[xyz96]

@klocek65 Kupujący składa reklamację sprzedawcy ze względu na niedostarczenie przesyłki, a sprzedawca składa reklamację u przewoźnika. Kupujący nie ma obowiązku czekać na rozpatrzenie takiej reklamacji, należy mu się niezwłoczny zwrot wpłaty lub ponowna wysyłka.

[mr_oma]

@klocek65, tak, jak zostało tu już powiedziane - w wypadku transakcji o charakterze konsumenckim to Sprzedający odpowiada za przesyłkę do momentu wydania towaru Kupującemu (zgodnie z Art. 548. § 1. Kodeksu cywilnego).

W wypadku wystąpienia problemów z przesyłką zawsze należy wyodrębnić dwa procesy reklamacyjne:

• reklamację, którą Kupujący składa u Sprzedającego - Sprzedający jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zgłoszenia;

• reklamację, którą Sprzedający składa u przewoźnika - Sprzedający może dochodzić odszkodowania od przewoźnika na drodze odrębnego roszczenia.

Gdybyś miał jakieś pytania w tej sprawie, daj proszę znać, chętnie pomogę. 😊

[xyz96]

@mr_oma Nie do końca tak jest, bo nie jest to reklamacja wad rzeczy z rękojmi, gdzie obowiązuje 14 dni na rozpatrzenie. Tutaj, o ile termin dostarczenia został przekroczony, kupujący może odstąpić od umowy ze sprzedawcą na podstawie art. 5431 Kc i domagać się niezwłocznego zwrotu wpłaty.