Zakup na firmę Słowacja i ieodebrane zamówienie

[eddiemaiden]

WItam

klient zamówił towar na firmę, NIP Słowacki i nie odebrał zamówienia. Czy potrącamy jakieś koszty przy zwrocie ?  

Pozdrawiam
Tomek

[ART_FOTO]

@eddiemaiden Podał powód nieodebrania przesyłki?Jeżeli nie, procedura taka jak w przypadku nieodebranych przesyłek w Polsce.Poinformuj go o przekazaniu przesyłki na magazyn, wyznacz czas na odebranie/ponowne opłacenie przesyłki.Po tym czasie zacznij naliczać dzienny koszt przechowywania o którym poinformuj klienta.Wszystko zależy od Ciebie jak do tego podejdziesz.

[eddiemaiden]

nie podał powodu - dowiedziałem się jak kurier przekazał że ma dla mnie paczki

[Syrena_zT]

@eddiemaiden samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od zakupu. W tej sytuacji możesz napisać do kupującego i zapytać, czy chce odstąpić od zakupu czy masz nadać przesyłkę ponownie (w takim przypadku oczywiście klient powinien przelać Ci kwotę na nową przesyłkę. Jeżeli klient będzie chciał jednak odstąpić (i jest to zakup konsumencki) możesz obciążyć go kwotą zwrotu przesyłki do Ciebie. 

[ART_FOTO]

@Syrena_zT Założyciel wątku wyraźnie napisał, że zakup był na firmę.

[Syrena_zT]

@ART_FOTO jeżeli było to JDG to wciąż możemy mieć do czynienia z zakupem konsumenckim. Poza tym autor pytał o to, czy może potrącić jakieś koszty, co wskazuje na to, że zwrot chce przyjąć. 

[eddiemaiden]

zakup na czeską spółkę z o.o.

[Syrena_zT]

@eddiemaiden w takim przypadku nie musisz przyjmować zwrotu. Napisz do klienta i dopytaj o ponowną wysyłkę, poinformuj o konieczności uregulowania kosztu.