Zamknięcie zamówienia

[Filip0309]

Dzień dobry, mam problem z Allegro lokalnie.  Kupujący zakupił przedmiot i go opłacił , jednak z powodu  braku przedmiotu, w wiadomości do kupującego został on poinformowany. Poprosiłam o numer konta, na który kupujący dostał ode mnie zwrot poza Allegro o czym poinformował i potwierdził w korespondencji. 
Ani ja ani kupujący nie może tego zamknąć. W zakładce zamówienia od kupujących widnieje jako oczekujące na nadanie i co oczywiste fundusze są zablokowane. 

[LEW433]

Tak kupujący nie może zamknąć ale ty możesz mu zwrócić środki: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/wplaty-od-kupujacych-na-allegro-lokalnie/jak-zwrocic-kupu...

[Filip0309]

Tak jak napisałam kupującemu zwróciłam środki jednak poza Allegro, na numer konta który podał w wiadomości na Allegro. 
dopiero po fakcie zauważyłam opcje zwrotu bezpośrednio przez Allegro. 

[LEW433]

To dobrze, nic z tym nie będzie, przecież masz dowód na zwrot i jak Ci pobiorą prowizję to musisz pisać o zwrot, dołączysz dowód zwrotu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...