Zapytanie

[103151336]

Pojawił się chyba jakiś błąd ponieważ klient kupił przedmiot, którego już nie posiadam. Nie mogę zrobić zwrotu ponieważ jak wchodzę na zamówienia od kupujących nie posiadam już tego ogłoszenia. Co powinnam zrobić w takiej sytuacji ?

[Client:44052296]

@103151336 skontaktuj się z kupującym i wyjaśnij całą sytuacje i poproś o numer konta do zwrotu pieniędzy.

[103151336]

Te pieniądze są w środkach na Allegro jako nieaktywne nie mam dostępny do nich więc nie mogę ich przelać

[ko_alka]

@103151336 Cześć 🙂 Widzę, że sprzedaż odbyła się na Allegro Lokalnie. Jeśli produkt z oferty sprzedałaś już na innej platformie lub innym kanałem sprzedaży, to powinnaś zamknąć ogłoszenie na Allegro Lokalnie (na przyszłość: zrobisz to w zakładce Moje aktywne ogłoszenia).

Na Allegro Lokalnie nie ma opcji systemowego zwrotu pieniędzy. Poproś kupującego o dane do przelewu i zleć zwrot bezpośrednio na jego konto. 

Środki za sprzedaż trafiły do Twojej zakładki Allegro Finanse. Wypłacisz je tutaj po aktywacji konta do wypłat: https://allegro.pl/myaccount/newpayments_payout.php?source=system 

W razie jakichkolwiek pytań, daj znać 🙂 

[103151336]

W jakim czasie wpłata będzie na moim koncie?

[ko_alka]

@103151336 Musisz zlecić przelew weryfikacyjny (ze swojego konta bankowego, wszystkie dane na koncie Allegro i koncie bankowym muszą się zgadzać). Weryfikacja potrwa do 3 dni roboczych 🙂