Witam. Mam następujący problem, którym jest zawieszone konto (brak możliwości sprzedaży i kupna). Blokada została nałożona, ponieważ nie wysłałem na czas produktu oraz nie skontaktowałem się ze sprzedającym. Nie zrobiłem tego celowo. Produkt wystawiłem ponad 2 lata temu na allegro lokalnie i o nim zapomniałem. Gdy został sprzedany nie zorientowałem się o tym zdarzeniu. Maile z dyskusji docierały do osobnej zakładki na poczcie. O całej sytuacji dowiedziałem się, gdy nie mogłem zrobić zakupu i otrzymaniu maila na głowny folder o blokadzie. Wtedy po przeszukaniu całej historii mailowej okazało sie, że dyskusja trwała ponad 14 dni, a kupujący otrzymał zwrot od allegro. Byłem zaskoczony i nie wiedziałem początkowo o co chodzi. Później okazało się ,że chodzi o wentylator do procesora za całe 25 zł. Wiem, że to mój błąd i wiem, że kwota nie ma większego znaczenia. Jak najszybciej uregulowałem należność, ale blokada nie została zdjęta. Zablokowane zostało również konto z którego korzystam w firmie i było zarejestrowane na firmowy adres mailowy, ale zawierało moje dane. Uznano je za konto powiązane i zawieszono od razu bez wcześniejszego ostrzeżenia. Efektem tego jest brak mozliwości zakupu na allegro w firmie, gdzie często zamawiałem trudno dostępne części do maszyn. Mówiąc wprost nie jestem w stanie wykonywać w pełni sprawnie powierzonych mi w firmie zadań. Wiem moja wina. Próbuje sie skontaktować z allegro i otrzymałem również informacje, że faktycznie saldo wynosi 0 i wszelkie zobowiązania finansowe zostały uregulowane, a sprawa zdjęcia blokady zostanie przekazana. Dodatkowo wysłałem zgłoszenie zawierające wyjaśnienia. Ze sprzedającym nie zdążyłem się skontaktować, gdyż otrzymał zwrot środków i zakończył dyskusję ze statusem rozwiązana. Nie mam odpowiedzi od allegro czy blokada zostanie zdjęta, anie kiedy to może nastąpić. Nie wiem czy mam podejmować jakieś dodatkowe działania w celu odblokowania konta. Nie wiem, czy jakieś działania nie są prowadzone wobec mojej osoby. W mailu informującym o blokadzie była tylko i nformacja o konieczności uregulowania zadłużenia w allegro. Jak skutecznie skontaktować się z allegro, aby czegokolwiek sie dowiedzieć. Mija prawie 2 tygodnie, a ja pozostaję bez możliwości zakupów i bez żadnej informacji zwrotnej. Nie zakładam nowego konta, ponieważ najpewniej i ono zostanie zablokowane. Jestem z allegro od ponad 20 lat. Nigdy nie sprawiałem platformie żadnych problemów. Kupowałem i sprzedawałem. Zdarzenie z teraz to pojedyńczy incydent i o kwotę 25 zł, co jest kwotą barzdio małą (którą już zresztą uregulowałem), odebrano mi nawet prawo do naprawy mojego błędu, gdyż nikt nawet nie chce sie ze mną skontaktować. Pewnie się wyleje tu na mnie masa hejtu, że sam jestem sobie winien, ale ja to wiem. Potrzebuję realnej pomocy lub rady, od kogoś doświadczonego, aby mógł przywrócić pełne funkcjonowanie mojego konta, lub przynajmniej możliwość zakupu czegokolwiek.
