Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Kupujący wybierają opcje najtańszej przesyłki czy paczkomat, jednak ich zakup nie mieści się w paczkomacie i pomimo dokładnego opisu że są ograniczenia wymiarowe ludzie tego nie czytają.
Co moge zrobic po takim zakupie??
Anulowac zakup i zwrócić kasę? czy jak to sie zmienia, co mogę zasugerować klientowi?
Po co dajesz paczkomat skoro wiesz, że się nie mieści? Wybierają, bo udostępniasz taką opcję i za to odpowiadasz. Teraz wypada uzgodnić z kupującym inną formę dostawy, nie wymagać dopłaty, dołożyć i wysłać drożej.
@estampaleszno tak jak napisał @xyz96 - po co udostępniasz przesyłkę o której wiesz że nie może być zrealizowana? Teraz od Ciebie zależy jak to załatwisz.
@estampaleszno Nie rozumiesz, że skoro udostępniasz paczkomaty, kupującego nie obchodzi czy to się mieści? On może wybrać paczkomat na Twoją odpowiedzialność, bo paczkomat udostępniasz. On nie ma obowiązku wybrać innej formy dostawy. Jeśli tego nie zrozumiesz, zawsze będziesz miał problemy. Nie udostępniaj czegoś, czego nie możesz zrealizować.
estampaleszno kupujacy wybiera dostwę jaką sam ustawiłeś . Najlepiej skontaktuj się z kupujacym przedstaw problem i ustalcie sposób dostawy . Na podstawie przeciętnych zakupów okreslaj w ustawieniach ilość stuk w paczce bo problem będzie się powtarzał .
jednak mam jeszcze małe pytanie. sprzedaję artykuły które docinam na wymiar i klienci w tej samej aukcji mogą zakupić format pasujący pod paczkomat lub nie pasujący kwestia jaki format wybiorą
ograniczenie w postaci ilości sie nie sprawdzi bo kupując 8 sztuk jedne klient będzie miał format 10x80cm, a inny klient 20x40cm i dalej to będzie ta sama ilość.
@estampaleszno Chyba jesteś w jednej z "dziur Allegro" Nie przewidzieli tego. Ja pewnie bym zrobił dwie oddzielne aukcje. Paczkomatową i nie-paczkomatową. Napisał ze na tej mogą być wymiary od - do, a pozostałe na drugiej. I zamieścił to w opisach.
Na Twoim miejscu skasowałabym paczkomaty bo nieustannie będziesz miał problem jak powyżej. Ustaw takiego przewoźnika, żeby móc nadać każdy wymiar i mały i duży.
