Witam.
Mam mały problem, wysłałem klientowi 5 szt butelek z olejem przekładniowym, wiem że paczkę spakowałem rzetelnie, i 5 butelek 5L były pełne z zawartością. Klient otrzymał paczkę dnia dzisiejszego, i okazuje się że 3 butelki mają zawartość, a 2 kolejne są puste, zawartość nie rozlała się w kartonie bo niby jest sucho, lecz forma zapakowania jest inna niż zapakowałem, mianowicie butelki w środku były zawinięte tylko w folię z bombelkami, a klient dwie butelki puste ma zawinięte w czarna folię streatch. termin dostarczenia był na 03.10.2022 lecz nie odbrał jej wczoraj, i dziś kurier drugi raz podjechał z paczką i klient odebrał. Dodam że forma wysyłki była kurier dpd pobranie.
Co mam zrobić w takiej sytacji, dodam że jedna bańka 5L to koszt około 160, niewiem jak rozwiązać tą sytację, gdyż nie czuje się winny w tej sytacji, a ewidentnie paczka musiała byc przez kogoś otwarta i zawartość wylana i owinięte przez kogoś.
Proszę o poradę.
