Zwrot artykułów spożywczych

[caffeete_eu]

Kupujący zamówił kawę ziarnistą, po tygodniu zgłosił zwrot produktu. Problem w tym, że zwraca napoczęty towar i o mniejszej gramaturze niż sprzedane. Przez tydzień raczył się kawą, a po tygodniu uznał, że mu nie smakuje i zarzadał zwrotu pieniędzy. Czy moge odmówić uznania reklamacji?

[LEW433]

@caffeete_eu Poczytaj o tym  czy nie powinno być napisane o ograniczonym zwrocie.https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/prawa-i-obowiazki-sprzedajacego/w-jakich-przypadkach-moze...

[caffeete_eu]

Znów zajrzałem do zakładki zwroty. Zmieniłem na "Zwrot ograniczony ze względu na zgrowie i higienę". Myśle, że to częściowo rozwiąże sprawę.  

[caffeete_eu]

Jesteś wielki. Bardzo dziekuję za pomoc.

[LEW433]

To było tylko pytanie, Mi to nie przeszkadza ale może ktoś zwrócić rozpakowany i będzie tu "wojna" dyskusja itd. o przyjęcie zwrotu.

[caffeete_eu]

Znów zajrzałem, jest wszystko jak było. 7 pkt. odnośnie reklamacji.

[_Bardotka_]

reklamacja a zwrot to dwie różne rzeczy, do reklamacji pamiętaj musisz się zawsze ustosunkować w ciągu czternastu dni. 

w przypadku ograniczenia, nieotwarty zwrot i tak musisz przyjąć. Natomiast subiektywne odczucia typu "smakuje", " nie smakuje mi" nie są podstawą do reklamacji, gdyż nie ma tutaj mowy o niezgodności z ofertą. Inaczej byłoby, gdybyś np oferował kawę waniliową, a klient otrzymał cynamonową ( sorry, nie znam się :P) Pełne niuansów są przepisy

[caffeete_eu]

Wielkie dzięki, trochę się przeraziłem, że na tej zasadzie będzie klient mógł zwrócić towar, bo wychłeptał 1/2 paczki a teraz stwierdził, że jednak to nie ten smak, który mu odpowiada.

[milka1234567890]

Ograniczasz tylko w myśl prawa, tu chodzi o spożywcze.

[LEW433]

@caffeete_eu  Zwroty, reklamację gwarancje warto poczytać!