Zwrot otwartego towaru

[Sklep_Julo]

Dzień dobry

Sprzedaję głównie zabawki i akcesoria dziecięce. Dzisiaj otrzymałam zwrot kocyka. Produkt dotarł do mnie bez folii ochronnej w której sprzedaje kocyki (tak jak otrzymuje od producenta), dodatkowo bandama/tekturka w która wsadzony jest kocyk również jest uszkodzona- rozerwana. 

Domyślam się, ze klientka chciała po prostu kocyk rozwinąć i zobaczyć w całości, ale dla mnie ten produkt jest teraz wadliwy i z pewnością nie nadaje się do dalszej sprzedaży jako pełnowartościowy. 

Czy w związku z tą sytuacją mogę odmówić przyjęcia zwrotu czy lepiej zwrócić część kwoty? 

[kostas11]

@Sklep_Julo nie możesz odmówić, ma prawo rozłożyć obejrzeć i odesłać bez opakowania, musisz w tym przypadku oddać jej całość 😞

[az1rael]

Mozesz pomniejszyc wartosc towaru aczkolwiek kupujaca moze towar obejrzec i sprawdzic tak jak w sklepie by go mogla zobaczyc dotknac etc a tam raczej kocyk jej rozwina do wymacania 

[biosorcerer]

Tylko otwarła i rozerwała tekturkę? Przygotuj się na DUŻO większe akcje. 

[az1rael]

Np odeslanie lego w siatce bo kartonik poszedl na opal i dyskusja pt nie wolno ci pomniejszyc zwrotu bo moge odeslac bez a potem kto to widzial lego bez opakowania drugi raz sprzedac 

[biosorcerer]

Klient nie widział? No co ty?!

[mdrogeria]

@biosorcerer raczej ,,atrakcje ,,

@Sklep_Julo eee...tam , nie masz wiekszych problemów ?dobrze ,że nie handlujesz welonami ślubnymi , ,,,, tam dopiero wpadają czekoladki 😁

[Monika__L]

nie musi odsyłać z oryginalnym opakowaniem

zwracasz całość  a ten pozwrotowy sprzedajesz jako pozwrotowy bez metek i opakowania. tak, taniej ale nic nie zrobisz

[az1rael]

No niestety ale musi jesli opakowanie jest integralna czescia towaru np klocki lego zwrot w siatce nie do sprzedania potem jako nowe znalazlem nawet interpretacje instutucji europejskiej ze sprawdzic moze tylko tak jak w sklepie wiec skoro w sklepie nie wypakuja jej klockow tzn ze opakowanie stanowi integralna czesc produktu i zwrot wolno pomniejszyc