Zwrot pieniędzy kupującemu na raty

[Sebomistrz]

Witam serdecznie.
Użytkownik zakupił u mnie produkt korzystając z rat.  Z powodu kwarantanny nie mogę dotrzymać terminu dostawy i chcę zwrócić pieniądze. Jaka procedura zwrotu jest w przypadku gdy dokonał zakupu za pomocą wspomnianych rat. 

Pozdrawiam

[xyz96 · Accepted solution]

Zwróć przez allegro finanse, w takim przypadku pieniądze powinny trafić z powrotem do pozyczkodawcy. 

[Sebomistrz]

Ok, czy użytkownik musi podjąć jakieś kroki w swoim allegro (tj. zrezygnować z zakupu/ odstąpić od umowy)?

[xyz96]

@Sebomistrz W tym przypadku to nie kupujący odstępuje od umowy, Ty nie możesz jej sfinalizować, chyba, że chce odstąpić. Zrobi to w zakładce Kupione, po kliknięciu Szczegóły przy tym przedmiocie lub zwyczajnie, mailem.

Kupujący powinien zapoznać się z tym.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/informacje-ogolne/co-sie-dzieje-w-przypadku-zwrotu-towaru-za...

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/informacje-ogolne/czy-zwrot-towaru-zakupionego-na-raty-oznac...