Zwrot pieniędzy za błędną etykietę lub jej brak.

[k2ozlowski]

Witam - proszę o podpowiedź jak działać.

1. Kupujący opłacił zakupiony falownik łączne z dostawą ( 8 zł ). Wybrałem w systemie średnią wielkość paczki. Przed paczkomatem inPost otworzyła się najmniejsza skrzynka, a moja paczka nie zmieściła się. System zarejestrował wysłanie paczki. Niestety zmuszony byłem wygenerować i opłacić przesyłkę odrębną dodatkowo. Jak odzyskać pieniądze (8 zł.) ?

2. Kupujący wczoraj opłacił zakup spawarki z kosztami wysyłki ( 13 zł. ). Pieniądze są na koncie moim ALLEGRO jednak po 24 godzinach etykieta nie jest widoczna (koszt wysłania kurierem 13 zł). Kupujący nalega bym wysłał zakupioną spawarkę. Muszę wysłać ze środków własnych a system ALLEGRO już dopisał koszt wysyłki do moich należności dla ALLEGRO.  Wiem, że system ALLEGRO zawodzi i więcej nie będę sprzedawał z wysyłką ALLEGRO.

[kostas11]

@k2ozlowski gdzie sprzedajesz allegro czy allegro lokalnie, jak generujesz etykiety ? 

@InPost czy jest możliwość że system otworzył inną skrytkę niż potrzebował nadawca ?

[Client:44052296 · Accepted solution]

@k2ozlowski na allegro lokalnie wszystkie wysyłki oprócz allegro paczkomat inpost (za 8,99 gdzie allegro Ci daje etykietę) nadajesz samodzielnie (sam musisz wypełnić formularz u jakiegoś przewoźnika)  i ceny za przesyłkę są tylko sugerowane. czyli tą spawarkę musisz sobie sam zamówić kuriera i wysłać.

[InPost]

@k2ozlowski 
Przy nadawaniu powinna się otworzyć skrytka o zadeklarowanym gabarycie widocznym na etykiecie. W celu dokładnej weryfikacji proszę o kontakt na pomoc@inpost.pl z podaniem numeru przesyłki oraz opisem sytuacji. 

Niewykorzystaną etykietę lub kod nadania możesz zgłosić uzupełniając poniższy formularz:
https://inpost.pl/formularz-kontaktowy-chce-otrzymac-zwrot-srodkow-za-niewykorzystana-etykiete-lub-k... 
Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w Managerze Paczek lub rachunek bankowy w ciągu 14 dni. 

Jeśli etykieta, za którą chcesz uzyskać zwrot środków ma status nadanej, prosimy o kontakt w celu odświeżenia jej statusu przed wysłaniem formularza. 

[k2ozlowski]

Już skontaktowała się ze mną operatorka inPost Oddziału w Białymstoku i

" Witam, 

Proszę o informację czy udało się Państwu nadać paczkę nr 660166419222680116338452 28.03.22 w gabarycie A. Jeśli tak proszę o informację co stanowiło zawartość paczki, a także jak była zapakowana. 

Pozdrawiam, Natalia Murawska Pracownik Operacyjny Oddział Białystok tel. +48  570 700 965 email: nmurawska@inpost.pl

[k2ozlowski]

W kolejnym mailu otrzymałem informację, że mam wypełnić formularz. Jednak nie ma wzmianki o reaktywacji etykiety.