Zwrot pieniędzy

[adal4]

Witam

Kupujący zwrócił dwa produkty, teraz chciałem mu zwrócić pieniądze, więc uruchomiłem te zwroty, wyświetliło info, że nie mam wystarczających środków, więc te środki przelałem, ale na konto, na ktore zawsze opłacam saldo/prowizję, ale rozumiem, że Allegro finanse to nie to samo co PayU skoro nie pobrało. Naprawdę czytałem przed i nie widziałem, że to trzeba zasilić konto PayU. Co mam teraz zrobić, żeby te pieniądze przekierować lub jak zasilic konto PayU, żeby ten zwrot wykonać?

Dzięki, pozdrawiam

[mdrogeria]

adal4 nie da się doładować konta AF . Zaczekaj na środki , a jak się ich nie spodziewasz zwroć kupującemy zwykłym przelewem .

[adal4]

No chyba jednak się da, bo przelałem te pieniądze i mam teraz dodatnie saldo o tą kwotę i myślałem, że właśnie stąd pobierze

[mdrogeria]

adal4 przelane pieniądze poszły na poczet opłat allegro , stąd masz nadpłatę . AF to zupełnie inna instytucja .

[xyz96]

@adal4 Robiąc taką wpłatę zrobiłeś sobie nadpłatę za usługi Allegro, będzie ona do rozliczenia w przyszłym miesiącu lub możesz złożyć wniosek o zwrot tej nadpłaty. Allegro potrąci Ci wtedy 5%.

Nie zasilisz salda PayU w celu zwrotu wpłaty kupującemu. Oddaj pieniądze zwykłym przelewem, a gdy będzie problem ze zwrotem prowizji, złóż odwołanie; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym i dołącz potwierdzenie zwrotu wpłaty.

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/rachunek-biezace-saldo-i-wplata/czy-moge-odzyskac-nadplac...

[adal4]

Rozumiem, dlatego czytałem co poniżej i tam cały czas jest mowa o Allegro finanse np. "Kupujący otrzymają zwrot automatycznie pod warunkiem, że na saldzie Allegro Finanse masz kwotę równą wartości zamówienia"

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/platnosc-od-kupujacego/jak-zwrocic-wplate-kupujacemu-xG71...

[mdrogeria]

saldo AF masz tu- https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji#!/

Jeśli w ciągu 24H pojawi się z Twojej sprzedaży wystarczająca ilość środków zwrot będzie wykonany . Po 24H jeśli środki nie wpłyną zostanie anulowany 

rozliczenia z allegro masz tu -https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/rachunki/rozliczenia-z-allegro

SĄ TO DWA RÓŻNE KONTA !! , migracja środków pomiędzy nimi nie jest możliwa .

[adal4]

Ok, dzięki...to trochę tak jakby rozliczenia z allegro nie były już finansami allegro. Ja się pomyliłem i taka wyraźna informacja powinna się znaleźć w tamtym pomocniku, że TO DWA RÓŻNE KONTA !!

[mdrogeria]

adal4😁