anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Zwrot poprzez formularz Allegro

Huffield
#8 Zapaleniec#

Witam. Kupujący u mnie przedmiot dokonał zwrotu, ponieważ towar był uszkodzony. Zrobił to przez formularz Allegro. W zamian mam mu wysłać nowy towar. Mam pytanie czy mogę zrobić tak, że przyjmuje zwrot, nie oddaje kupującemu pieniędzy, a zamiast tego wysyłam nowy towar? Czy Allegro nie będzie wtedy miało problemu z tym, że przyjąłem zwrot, ale nie oddałem pieniędzy?

Pozdrawiam

oznacz moderatorów
9 ODPOWIEDZI 9

Client:100160870
#12 Orędownik#

Żeby było zgodnie z liną partii musisz oddać pieniądze za zwrot, a kupujacy zrobić nowy zakup

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@Huffield Jeżeli był uszkodzony to możesz wymienić towar na sprawny, nie musisz zwracać środków. Uzgodnij to z kupującym.

oznacz moderatorów

Client:100160870
#12 Orędownik#

Jeżeli w formularzu zwrotu było ze towar uszkodzony to zrób jak ci pisał @LEW433 

oznacz moderatorów

Huffield
#8 Zapaleniec#

Kupujący już wysłał towar poprzez formularz zwrotów allegro, więc po uzgodnieniu z nim mogę wybrać opcje odmowy zwrotu pieniędzy i zamiast tego wysłać nowy towar tak? 

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

Ale w formularzu jaki podał powód zwrotu?

oznacz moderatorów

Huffield
#8 Zapaleniec#

Produkt uszkodzony, ale paczka jest cała. 

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

Czyli reklamacja, więc możesz wysłać nowy nie uszkodzony.

oznacz moderatorów

Huffield
#8 Zapaleniec#

I wtedy wybieram, że odmawiam zwrotu pieniędzy? 

oznacz moderatorów

a_brod
#12 Orędownik#

@Huffield wybierz ODMOWA ZWROTU.  Następnie wybierz: WYMIENIAM TOWAR NA NOWY

Endrju
oznacz moderatorów