Zwrot produktu - czy oddać koszt wysyłki zamawiającemu towar

[janeana]

Witajcie,

Czy w przypadku zwrotu produktu mam oddać kupującemu oprócz kosztu produktu również koszt wysyłki?

Pozdrawiam serdecznie

[komis-bell]

Najniższy koszt wysyłki dostępny w ofercie.

[janeana]

Dziękuję bardzo za pomoc

[komis-bell]

Tylko pamiętaj, że "darmowa" dostawa ze SMARTem nie zalicza się jako najniższy koszt wysyłki.

[janeana]

Dzięki 😉

[LEW433]

@janeana Jesteś prywatnym sprzedającym, masz Smarta >kupujący kupił ze Smartem to ma darmowy zwrot, Ty po takim zwrocie zwracasz kupującemu to co zapłacił bo kupując ze Smartem nie płacił za wysyłkę, a jak płacił to zwracasz koszt zakupu +najniższy koszt wysyłki w danej ofercie.

[Ziolko39]

@janeana To zależy czy sprzedajesz jako firma, czy jako osoba prywatna > a także od powodu zwrotu.

[maxr01]

Nic nie piszesz o powodzie zwrotu - reklamacja, czy odstąpienie od umowy, a to są 2 różne rzeczy.

Jak widać, nie tylko kupujący mają z tym problem, ale i sprzedający.

Jak kupujący zwrócił towar z tytułu odstąpienia od zawartej umowy, oferujesz mu przesyłkę w cenie np. 6,99 zł za list polecony - do np. 20 zł za pobraniem - to zwracasz mu jedynie 6,99 zł.