Zwrot produktu - czy oddać koszt wysyłki zamawiającemu towar
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Witajcie,
Czy w przypadku zwrotu produktu mam oddać kupującemu oprócz kosztu produktu również koszt wysyłki?
Pozdrawiam serdecznie
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Najniższy koszt wysyłki dostępny w ofercie.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Dziękuję bardzo za pomoc
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Tylko pamiętaj, że "darmowa" dostawa ze SMARTem nie zalicza się jako najniższy koszt wysyłki.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Dzięki 😉
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@janeana Jesteś prywatnym sprzedającym, masz Smarta >kupujący kupił ze Smartem to ma darmowy zwrot, Ty po takim zwrocie zwracasz kupującemu to co zapłacił bo kupując ze Smartem nie płacił za wysyłkę, a jak płacił to zwracasz koszt zakupu +najniższy koszt wysyłki w danej ofercie.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@janeana To zależy czy sprzedajesz jako firma, czy jako osoba prywatna > a także od powodu zwrotu.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Nic nie piszesz o powodzie zwrotu - reklamacja, czy odstąpienie od umowy, a to są 2 różne rzeczy.
Jak widać, nie tylko kupujący mają z tym problem, ale i sprzedający.
Jak kupujący zwrócił towar z tytułu odstąpienia od zawartej umowy, oferujesz mu przesyłkę w cenie np. 6,99 zł za list polecony - do np. 20 zł za pobraniem - to zwracasz mu jedynie 6,99 zł.
Rozumiem, że są ludzie, którzy za 20 gr. będą gnać pchłę przez 20km, lecz nie potrafię ich zrozumieć.