zwrot prowizji

[vince1977]

Witam prosze o pomoc z następujacym problemem czy to prawidłowe potraktowanie 

-Wysłałem towar kupującemu

-okazało się ze jest uszkodzony   

-zwróciłem wpłatę

-wystąpiłem o zwrot prowizji   załączyłem skan potwierdzenia przelewu 

- otrzymałęm informacje :

Ponieważ ma Pan niską jakość sprzedaży dlatego nie przyznaliśmy Panu zwrotu rabatu transakcyjnego.

Małgorzata Ma...... Zespół Allegro

[xyz96]

@vince1977 To jest niestety zgodne z regulaminem Allegro, ale moim zdaniem bardzo nieuczciwe. Nie wiem, że to był zwrot towaru w ramach reklamacji, czy zwrot konsumencki bez podania przyczyny. Jeśli to drugie, jest to jeszcze bardziej nieuczciwe, bo Allegro pobiera prowizję od zawartych umów, a po odstąpieniu konsumenckim umowa jest niezawarta. Nie rozwiązana, tylko niezawarta, nie było umowy. 

[vince1977]

i to jest zgodne z regulaminem  zeby pobierac prowizej od tranzakcji allegro , gdzie to jest napisane ?   

[mr_oma]

@vince1977, prowizja od sprzedaży to tak naprawdę rabat transakcyjny, który jest formą bonusu od Allegro. Nie jest on obligatoryjny. Ponadto, rabat transakcyjny nie przysługuje, gdy kupujący zwróci przedmiot i poda jeden z poniższych powodów:

• Niezgodny z opisem
• Nie dotarł na czas
• Brakujący element
• Produkt uszkodzony, ale paczka jest cała
• Wada wykryta podczas użytkowania

oraz jakość Twojej sprzedaży jest niższa niż poziom "neutralny". Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.

[vince1977]

I to jest uczciwe ?  braliscie udzieł w sporze  i nie wspomnielsicie słowem ze sie tak stanie  , nie dyskutowałem o uszkodzeniu lampy    poprostu wzielem to na klate a wy teraz   chcecie zarobic  na mojej stracie  , 

[xyz96]

1. Prowizja od sprzedaży naliczana jest każdorazowo w chwili zawarcia umowy w ramach przeprowadzonej Transakcji.

Art.  31.  [Skutki odstąpienia od umowy]

1. 

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.

[mr_oma]

@xyz96, kupujący reklamował przedmiot.

1. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, gdy Sprzedający zawarł umowę sprzedaży a Transakcja nie naruszała Regulaminu Allegro, Allegro może przyznać Sprzedającemu w bieżącym okresie rozliczeniowym rabat transakcyjny na świadczenie usług w ramach Allegro.

[xyz96]

Jeżeli to była reklamacja, odmowa zwrotu prowizji jest mniej nieuczciwa, choć zgodna z regulaminem 🙂 

[vince1977]

Pytałem sie czy uczciwym jest pobieranie 10% prowizji od tranzakcji ktora sie nie odbyła ? przeciez w tym punkcie  pisze o zawartej umowie a w moim przypadku umowa została rozwiazana  ?

[vince1977]

No to jak onie pobieraja soiebie prowizje od takiej umowy?

Art.  31.  [Skutki odstąpienia od umowy]

1. 

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą

[mr_oma]

@vince1977, cytujesz regulamin dotyczący odstąpienia od umowy. W tym wypadku była to reklamacja.

[vince1977]

Czy uwazasz ze  , ta uwmowa nie została rozwiazana ? 

czy słusznym jest pobieranei prowizji od rozwiązanej umowy ?

[mr_oma]

@vince1977, nasze działania są zgodne z założeniami regulaminu, który zaakceptowałeś, zakładając konto w serwisie. 

[vince1977]

jeszce raz zadam pytania jak bys mogła udzielic odopowiedzi  w podpuntach 

1 Czy uwazasz ze  , ta uwmowa nie została rozwiazana ? 

2 czy słusznym jest pobieranei prowizji od rozwiązanej umowy ?

i zacutuj prosze freagment regulaminu gdzie pisze ze od rozwiazanej umowy tez pobieracie prowizej

 bo jak do tej pory nie udało Ci się 

[vince1977]

jeszce raz zadam pytania jak bys mogła udzielic odopowiedzi  w podpuntach 

1 Czy uwazasz ze  , ta uwmowa nie została rozwiazana ? 

2 czy słusznym jest pobieranei prowizji od rozwiązanej umowy ?

i zacutuj prosze freagment regulaminu gdzie pisze ze od rozwiazanej umowy tez pobieracie prowizej

 bo jak do tej pory nie udało Ci się 

[mr_oma]

@vince1977, prowizję zwracamy na zasadach określonych w załączniku 4 do regulaminu. W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi doszło do zawarcia umowy. Jako że towar okazał się wadliwy, powstał obowiązek po Twojej stronie. Moje zdanie na ten temat nie ma znaczenia - liczy się przestrzeganie regulaminu, do czego zobowiązałeś się podczas rejestracji w serwisie.