anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Zwrot towaru - użycie niezgodne z przeznaczeniem

Focla
#1 Nowicjusz#

Witam, 

Co w sytuacji gdy kupujący używał przedmiotu niezgodnie z przeznaczeniem co spowodowało jego uszkodzenie a następnie odesłał go do nas jako zwrot? Chodzi o oświetlenie do użytku wewnętrznego które zostało użyte na zewnątrz. 

Kupujący nadinterpretuje zapisy instrukcji obsługi i wmawia nam że wysłaliśmy mu przedmiot do użytku zewnętrznego mimo tego że w parametrach produktu jest wyraźnie napisane że nadaje się do wewnątrz. 

oznacz moderatorów
4 ODPOWIEDZI 4

LEW433
#21 Demiurg#

Przy zwrocie masz prawo pomniejszyć zwrot środków jeżeli została pomniejszona jego wartość, pamiętaj ż kupujący może otworzyć dyskusję, może także złożyć wniosek do POK.

oznacz moderatorów

pinsplash
#21 Demiurg#

@Focla Co znaczy zwrot towaru? Skorzystał ze zwrotu? czy złożył reklamację? czy ma zamiar to zrobić?

_______
BRÓSLI
oznacz moderatorów

hardybejs
#12 Orędownik#

Jeśli był to zwrot bez podania przyczyny,pomniejsz kwotę zwrotu o koszty naprawy ,  aby przedmiot mógł być ponownie sprzedany.Lecz pamiętaj ci co mają coś na sumieniu będą cie męczyć dyskusjami ,straszeniem negatywami.Zazwyczaj ci uczciwi odpuszczają i godzą się na takie rozwiązanie.

oznacz moderatorów

RED
#18 Luminarz#

jeżeli oferta i instrukcja obsługi mówi o użytku wewnętrznym

to możesz spokojnie odrzucić reklamacje powołując się na w/w zapisy

 

@pinsplash jak znam życie ani kupujący ani sprzedawca nie odróżnia w jakim trybie był to wykonany zwrot

 

oznacz moderatorów