Zwrot towaru w ciągu 14 dni

[Nevon_eu]

• Witam

Mam pytanie jak poprawnie interpretować zapis o tym, że konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni.

Klient dokonał zakupu, a po kilku dniach od doręczenia zrobił automatyczny zwrot ponieważ ,,zakup byl przez pomyłkę". Zastanawiam się co w przypadku gdy produkt jest opakowany i nosi ślady użytkowania - jest to smartwatch. 

Czy każdorazowo trzeba taki wniosek rozpatrywać pozytywnie i zwrócić 100 % środków?

Dodatkowo opakowanie jest delikatnie rozdarte więc nie mogę tego sprzedac jako produkt nowy.

Proszę o informację jak zgodnie z prawem rozwiązać problem?

[mdrogeria]

@Nevon_eu jeśli uważasz , że w wyniku nieuprawnionego działania klienta przedmiot utracił na wartości Masz prawo obniżyć kwotę zwrotu środków stosownie argumentując to w decyzji zwrotowej .

[KOGIEL_T]

@Nevon_eu  konsument ma prawo do zwrotu, a Ty masz prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu i nie musisz za każdym razem zwracać 100%, ale zwrot musisz przyjąć

[az1rael]

@Nevon_eu na twoje pytanie odpowiada art 34 p 4 ustawy konsumenckiej

[KOGIEL_T]

@az1rael  aż chciało by się przytoczyć cytat @mdrogeria , "@Nevon_eu   przecież jesteś przedsiębiorcą"😉

[-Outlet-Butik-]

sprzedaż przez internet a w szczególności przez Allegro staję się już pomału hardcorem w tym kraju z tym chorym prawem - co kupujący wszystko może - a srzedający także duuuużo może - ale tylko na papierku. Bo weź obniż wartość przedmiotu to masz negatywa jak nic - a allegro powie - subiektywne **piiip**ulamentu.

Ja jestem pełny podziwu dla tych co sprzedają tu drogie rzeczy - to chyba trzeba mieć armię prawników....

Dla porównania - sprzedałem maskę na halloween - ktoś kupił ją bez smarta - maska koło 6zł, dostawa koło 15zł - oddał wp...du po halloween ( bezszczelność ludzka nie zna granic ) 

Co mu zrobisz ? 

wypożyczalnia / sponsoring / żerowanie na  - to obecnie sprzedawcy na Allegro - 

[kostas11]

@-Outlet-Butik- na allegro świat się nie kończy 😄

[-Outlet-Butik-]

no nie - nie kończy - ale widzę jak się pewne kategorie na Allegro - "kończą" - głównie przez ceny z kosmosu oraz totalny bałagan.

Jestem kupujacym na Allegro od ...hmm zawsze do.... w sumie tamtego roku - katalog produktów odstraszył mnie od zakupów tutaj ( a kupowałem przez allegro przez lata w sumie - wszystko )  - i uwaga - żyję i to lepiej 😛