Zwrot towaru w złym opakowaniu.

[kacper68-39]

Witam, przed wczoraj klient zwrócił mi zakupiony towar. Zrobił to prawidłowo przez zwrot allegro, a ja zwróciłem mu pieniądze. Niby wszystko prawidłowo, jednak zwrot przyszedł w innym opakowaniu. Dziś zmierzyłem pudło w którym był zwrot i okazało się, że przekracza on wagę gabarytową firmy DPD. Jestem ciekaw kto zapłaci dopłatę jeśli takową zrobi firma DPD?

[xyz96]

Zapłaci nadawca, czyli kupujący 🙂

[kacper68-39]

Czyli allegro wystawi fakturę kupującemu?

[xyz96]

Ja nie wiem, kto komu wystawi fakturę, wiem, że Ty nie możesz płacić płacić za błędy  nadawcy przesyłki, chyba że w umowach i zaakceptowanych regulaminach zgodziłeś się za to płacić.

[kacper68-39]

Przepraszam, zapomniałem napisać (w tym przypadku to istotne), że zakup był smart i zwrot gratis.

[DECO-MASTER]

Ponosisz koszty najtańszej oferowanej przesyłki, czyli nic.

Nie denerwuj się pomiarami. Nie zawsze rygorystycznie są przestrzegane przez przewoźników.