Zwrot towaru

[Sklep_Proxima]

Cześć. 

Sprzedajemy odzież na allegro. Otrzymaliśmy zwrot towaru z powodu zbyt krótkiego rozmiaru sukienki mimo, że w ofercie są podane dokładne wymiary. Dzisiaj towar dostarczył mi kurier, odpakowuję i okazuję się, że nie posiada metki z którą został wysłany. Co mam zrobić w takim wypadku? Metki nie było nawet luzem. Proszę o szybką odpowiedź. Pozdrawiam 

[Client:28769449]

Obniżasz kwotę zwrotu o utratę wartości towaru, uzasadniasz

[Sklep_Proxima]

Możesz bardziej rozwinąć ten temat? Jak to zrobić? Pierwszy raz mi się tak zdarzyło. Wcześniej też miałem zwroty ale były kompletne więc bez problemu robiłem zwroty pieniędzy.

[kostas11]

@Sklep_Proxima jeśli nie jest używana ( czasem metki odpadają przy przymierzaniu, czasem trzeba oderwać żeby przymierzyć ) , oddajesz całość co wpłacili, metki, opakowania itp. nie są obowiązkowe do zwrotu UOKiK a dla allegro nie sprzedasz już tego jako nowe bo nie ma metki, takie realia 🙂

Jak używana, prana to wyceniasz jako używka i tyle oddajesz uzasadniając powód, reguluje to ustawa którą pewnie znasz jako firma 🙂