zwrot towaru

[jagoda698]

Witam

kupujący kupił 3 przedmioty poprzez allegro Smart teraz odsyła zakupy i mam pytanie kto ma zapłacić za zwrot towaru

[LEW433]

Kupujący oczywiście płaci za zwrot ale jak ma Smarta to ma za darmo.

[kostas11]

@jagoda698  kupujący odstępujący od umowy pokrywa koszt odesłania 🙂 

[az1rael]

Ustawa jasno określa koszt zwrotu ponosi kupujący jak kupił ze smartem to ma darmo, jak płacił za wysylkę to zwracasz koszt wysylki w kwocie najniższej z oferty ale nie jako odbiór osobisty za 0zł 

[jagoda698]

Dzięki

[br.]

@jagoda698  Dzięki, dzięki....  ale uważaj:  jesli kupujący zaznaczy w info o zwrocie  że powodem zwrotu jest jakaś niezgodność lub wada to może się to nazywać  reklamacja i wtedy cała procedura  a również koszt zwrotu wyglądaja całkiem inaczej.

[jagoda698]

podał taki powód zwrotu " nie pasuje mi"

[LEW433]

To jest normalny zwrot a nie jakaś reklamacja, więc ma taki jak kupił, ze Smartem darmowy lub paczkomat>także oferuje darmowy zwrot, albo własny i go płaci.

[az1rael]

Tzn że jak towar wróci to uważnie oglądasz czy coś nie zniszczył jeśli używał poza normalnym zarządem pozwalającym stwierdzić właściwosci towaru to możesz pomniejszyć zwrot o różne koszty przywrocenia rzeczy do stanu pierwotnego. Może zapoznać sie z tym towarem tylko tak jak w sklepie by mógł to zrobić. Jak wszystko ok to masz 14 dni max od odstąpienia na zwrot kasy