Zwrot używanego monitora

[pebe2003]

Dzień dobry, sprzedałem na Allegro używany monitor w idealnym stanie, używany tylko przez 3 miesiące. Ja jako sprzedający opłaciłem wysyłkę kurierem. Po kilku dniach kupujący poinformował mnie, że chciałby zwrócić monitor, ponieważ nie jest z niego w pełni zadowolony - nie spełnia on do końca jego oczekiwań. Chęć zwrotu nie wynika z jakichś wad, tylko raczej z charakterystyki sprzętu. Proszę o poradę czy w takiej sytuacji powinienem przyjąć zwrot, a jeśli tak to jak należy to zrobić, aby otrzymać zwrot prowizji i zwrot kosztów przesyłki, które poniosłem? Dzięki

[pebe2003]

Dodam jeszcze, że sprzedawałem jako osoba prywatna i bez faktury. A w formularzu sprzedaży nie zaznaczyłem możliwości zwrotu.

[LEW433]

@pebe2003 Jak osoba prywatna nie musisz przyjmować zwrot bez podania przyczyny. Inaczej jak będzie to zwrot z niezgodności z opisem, reklamacja. Wtedy musisz ją rozpatrzyć i uznać albo odrzucić.

[sophie-bunny]

Jeśli sprzedajesz jako osoba prywatna, nie masz obowiązku przyjmowania zwrotów.

[xyz96]

Jeśli ma to być zwrot bez podania przyczyny, nie musisz go przyjmować, ale jeśli to zwrot w ramach reklamacji ze względu na niezgodność parametrów z opisem, musisz taką reklamację rozpatrzyć, możesz ją uznać lub odrzucić. Po odrzuceniu klient może otworzyć Dyskusję i może się starać o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących, a to już może być sporym problemem dla sprzedającego. Nie znamy tu stanowiska klienta, tylko Twoje, może kupujący zwraca z powodu niezgodności z opisem.

Jeśli reklamację uznasz, musisz oddać klientowi całą wpłatę i koszt odesłania. O zwrot prowizji na Allegro możesz wystąpić tak; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-i-cenniki/jak-odzyskac-prowizje-od-sprzedazy-rabat... Na Allegro Lokalnie przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a... Dołącz potwierdzenie zwrotu wpłaty.

Typowego zwrotu bez powodu przyjmować nie musisz.

[pebe2003]

Nie chodzi o reklamację i niezgodność z opisem, tylko o zwrot i rozmyślenie się, bo funkcje monitora nie spełniają w pełni oczekiwań. Dzięki za informacje!