zwrot w drodze

[N4sportowo]

Klient wysłał zwrot za pośrednictwem allegro one obsługiwanym przez dpd. U mnie pokazuje ze paczka cały czas jest w drodze. Klient natomiast przysłał mi historie przesyłki gdzie jest napisane ze paczka została doreczona co nie miało miejsca. Jak moge odnalesc ten zwrot ?  

[KOGIEL_T]

@N4sportowo  przede wszystkim, to podaj numer przesyłki i numer oferty

[la_nika]

@N4sportowo podaj proszę numer tego zamówienia lub numer przesyłki. 

[N4sportowo]

numer zamowienia to

4e3d2ae0-96a0-11ef-b37e-2d30916925cd

[RaBarbar_ka]

@N4sportowo czy przesyłka nadal nie została dostarczona? W systemie również widzę, że zostało paczka jest już u Ciebie. Jeśli jej nie otrzymałeś, to zweryfikuję sprawę statusu przesyłki. 

[N4sportowo]

[N4sportowo]

Nie nadal nie dostarczone i u mnie jest jako w drodze.  

[wodewil798]

haha, u mnie wygląda to dosłownie tak samo. i to ciekawe ze akurat w tym samym czasie

[N4sportowo]

Czy już coś wiadomo z tą przesyłka? 

[wodewil798]

moja trafiła do magazynu przesyłek niedoręczalnych i wróci do mnie w przyszłym tygodniu. u Ciebie pewnie podobnie i paczka wróci do klienta

[MiMary]

Cześć, @N4sportowo. Widzę, że sprawa jest już wyjaśniana w zgłoszeniu mailowym o numerze 46376205. Tam otrzymasz dalsze informacje.  

[LEW433]

Wg regulaminu to Allegro i sprzedający odpowiada za taki zwrot w ramach Smarta, więc musicie to wyjaśnij, sprzedający nie może czekać.

[mdrogeria]

moooże czekać , do 30 dni przewoźnik ma czas na ustosunkowanie się do reklamacji , a sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot środków , nigdy nie wiadomo co jest w paczce .

[wodewil798]

mam to samo, tyle że jestem kupującym. dotyczy to Orlen paczki

[wodewil798]

AD002PG3Y6

[RaBarbar_ka]

@wodewil798 widzę, że sprawą zajmuje się już nasz dział logistyczny. Informacje uzyskasz drogą mailową.