Zwrot wpłaty

[Gordon_B_2009]

W przypadku zwrotu towaru lub reklamacji Allegro zaleca zwrócić kupującemu wpłatę przez AF. Kwotę zwracaną można edytować w okienkach (osobno za towar i wysyłkę). Próbowałem i jest to możliwe jedynie, gdy wpisujemy kwotę niższą - wyższej się nie da. Jak więc zwrócić przez AF wpłatę powiększoną o koszt odesłania reklamowanego towaru (uznana reklamacja)?

[xyz96]

@Gordon_B_2009 Jeśli się nie da zwrócić wyższej, zwróć różnicę bezpośrednio na konto bankowe kupującego, które Ci poda. Takie zwroty nie są zabronione.

[Gordon_B_2009]

Czyli po staremu trzeba się prosić kupującego o podanie nr konta, a nie każdy z różnych względów ma ochotę nam ten numer na udostępnić. I wcale się takiej osobie nie dziwię - wpłacał przez AF i ma prawo zażądać zwrotu wpłaty tym samym kanałem. Przepisy wymagają w przypadku uznanej reklamacji zwrócić wszystkie poniesione przez kupującego koszty, Allegro wymaga zwrotu przez AF (inaczej na bank mamy odrzucony wniosek o zwrot prowizji i konieczne odwołania od tej decyzji), a zarazem Allegro utrudnia "pełny" taki zwrot wpłaty przez swój niedopracowany system.