Zwrot za towar zakupiony pół roku temu ze środków PragmaGO

[abc_bielsko]

Cześć. Klient zakupił towar w maju 2023 korzystając z PragmaGO. Teraz reklamował sprzęt i uznaliśmy, iż anulujemy zamówienie i zwrócimy mu wpłatę. Czy zwrot prawidłowo ma się odbyć na konto osobiste klienta czy na konto PragmaGO?

Pozdrawiam.

[nat_not]

@abc_bielsko Jeśli zakup został już spłacony, pieniądze powinny być zwrócone bezpośrednio kupującemu. Jeżeli zakup nie jest jeszcze spłacony, zwrot powinien się odbyć do PragmaGO. Szczegóły opisaliśmy tutaj.

[abc_bielsko]

Cześć Natalio. Dzięki za odpowiedź. Mam tylko jedno zmartwienie jeszcze. Skąd mamy mieć pewność, że zakup został spłacony w PragmaGO przez klienta? Jak się tego dowiedzieć?

Rafał

[ko_alka]

@abc_bielsko Jeśli będziesz zwracał środki przez Allegro Finanse, to podpowiemy Ci odpowiedni numer rachunku — w zależności od statusu spłat. 

[abc_bielsko]

Droga Olu, dziękuję za wiadomość. Niestety przycisk "zwróć wpłatę" jest nieaktywny. Zamówienie b8fdcf80-eb3c-11ed-b591-5ddffd91c703 jest z maja 2023. Klient nie zgłosił zwrotu, po prostu odesłał towar, a my chcemy zwrócić mu wpłatę. Rozumiem, że możemy tego czynu dokonać w dowolny sposób; przelewem na rachunek osobisty klienta, przekazem pocztowym...

Pozdrawiam.

Rafał