Zwrotu za przesyłkę reklamacyjną

[tgorecki28]

Witaj. Sprzedałem pada na konsole Xbox one. Wiem , że pad był do końca sprawny. Kupujący twierdzi , że nie działa mi przycisk ze strzałkami. Czy powinienem oddać mu kwotę z wysyłką? 

[Client:35386082]

To jest reklamacja. 
Na reklamację musisz odpowiedzieć w ciągu 14 dni, uznać albo odrzucić z uzasadnieniem. Możesz odrzucić, jak klient nie będzie chciał odesłać :), ale musisz się zmieścić w 14 dniowym terminie liczonym od następnego dnia po zgłoszeniu.
Towar w ramach reklamacji powinieneś odebrać na swój koszt, sprawdzić czy działa i wtedy zdecydować.
W aukcji pewnie nie wyłączyłeś rękojmi?