Dobrý deň,
pokiaľ ide o faktúru, je potrebné si ju vždy vyžiadať pred dokončením objednávky v nákupnom košíku (prostredníctvom príslušného tlačidla). Pri službách po objednávke (vrátenie tovaru alebo reklamácia) však faktúra nie je potrebná. Stačí akékoľvek potvrdenie objednávky, napríklad e-mail.
Ak ste faktúru stratili, odporúčame Vám požiadať predajcu o jej opätovné vystavenie práve prostredníctvom Diskusie. Diskusiu vytvoríte v histórii nákupov (allegro.sk/moje-allegro/nakupy/historia-nakupov). Po kliknutí na danú objednávku stačí zvoliť možnosť Nahlásiť problém po nákupe.
V Diskusii sa následne môžete s predajcom dohodnúť na vystavení novej kópie faktúry. Ak by sa situáciu nepodarilo vyriešiť, môžete požiadať aj našu podporu Allegro, aby sa do diskusie zapojila a pomohla Vám s riešením.
Martin
Moderator
