Dobrý deň, @Client:112992346,
ďakujeme, že ste nás kontaktovali.
Rozumieme, že situácia môže byť nepríjemná, najmä ak ste mali záujem iba o vypnutie automatického obnovenia predplatného, nie o okamžité ukončenie služby.
Rad by som Vás informoval, že zrušením predplatného Allegro Smart! dochádza k ukončeniu služby v súlade s podmienkami jej zrušenia. Nejde teda iba o deaktiváciu automatického obnovenia predplatného.
Čo sa týka vrátenia platby, po zrušení služby Vám bude príslušná suma vrátená na bankový účet, ktorý ste použili pri úhrade. Výška vrátenej sumy závisí od konkrétnej situácie:
- Ak ide o Vaše prvé predplatné Allegro Smart! a od jeho zakúpenia neuplynulo viac ako 30 dní, máte nárok na vrátenie celej sumy.
- V prípade opakovaného predplatného sa suma vypočíta pomerne podľa obdobia, počas ktorého bola služba poskytovaná, pričom sa uplatňuje 14-dňová výpovedná lehota.
Vrátenie platby by malo byť zrealizované najneskôr do 17 dní v závislosti od použitého spôsobu platby. V rovnakej lehote Vám bude na e-mailovú adresu zaslaná aj opravná faktúra.
Viac informácií o zrušení služby Allegro Smart! a podmienkach vrátenia platby nájdete v našom Centre pomoci.
V prípade ďalších otázok alebo potreby dodatočnej pomoci nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára.
Ďakujeme za pochopenie a ospravedlňujeme sa za prípadné nedorozumenie.
Martin
Moderator
