jak mam odeslat digitální balíček?

[Client:143975011]

Dobrý den,
jedná se o digitální produkt, který mi nebyl doručen, proto nemám co vracet ani zasílat.
Žádám o vrácení peněz z důvodu nedodání zboží. Zboží sem vrátil, ale chce to po mě abych zabalil "digitální" balíček a odeslal. Mé peníze budou vráceny až poté co prodejce potvrdí že mu "digitální" balíček došel. - Nechápu proč to po mě vyžaduje tohle i když sem tam zaškrtnul: "Nedoručeno včas" a ještě to byla zásilka emailem.
Děkuji.

[Client:143975011]

Dobrý den,
zakoupil jsem digitální produkt (BeamNG.drive), který mi nebyl doručen.
Prodejce mi neposlal žádné přihlašovací údaje ani instrukce.

Systém mě nyní vyzývá k vrácení zboží, ale jedná se o digitální produkt, takže nemám co vracet.
Žádám o pomoc a vrácení peněz.

Děkuji.

[m_david]

Zdravím @Client:143975011 v případě reklamace digitálního obsahu platí, že nejlepší cestou je založit s prodejcem Diskuzi/Reklamaci. Tu vidím, že již máte aktivní. Prodejce musí v Diskuzi reagovat do 24 hodin v rámci pracovních dní (ve Vašem případě tak do pondělí 14:19). Pokud by se prodejce neozval nebo by případ neřešil, stačí využít možnost Požádat Allegro o pomoc a naše podpora Vám pak v dalším řešení pomůže.