Zdravím @Client:137959175, zde bohužel prodejce nesplnil své povinnosti při prodeji na Allegru a jeho účet jsme (i právě z důvodu nesplněné Vaší objednávky) zablokovali.
Obecně platí, že v případech, kdy zboží nedorazí v předpokládaném termínu, je nejlepší cestou založit s prodejcem (i za situace, kdy již na Allegru neprodává) Diskuzi - a v ní se s ním domluvit na vrácení peněz. Pokud by pak v Diskuzi nereagoval nebo situaci řešit nechtěl, Allegro Vás v tom nenechá. Přes možnost Požádat Allegro o pomoc se do Diskuze připojí naše podpora a pomůže situaci vyřešit. V tomto případě s největší pravděpodobností přes program Allegro bezpečný nákup, kdy Vám platbu vrátíme přímo my.
Moc mě mrzí, že nákup nedopadl a věřím, že jednak platba bude co nejdříve zpět u Vás a jednak, že další nákupy na Allegru již budou bez potíží 🙂
Marek
Moderator
