Nedoručená zásilka

[Client:114462387]

Zboží jsem objednal 14. dubna a do dnešního dne mi stále nebylo doručeno. Není ani známo, kde se zásilka nachází. Kontaktoval jsem prodávajícího, který mi sdělil, že podal reklamaci, protože vidí, že zboží nebylo doručeno. Od té doby je však ze strany prodávajícího i dopravce ticho.

Požaduji vrácení celé zaplacené částky. Prodávající by si měl sám vyřešit, kde se zboží ztratilo a co se s ním stalo.

[m_david]

Zdravím @Client:114462387, v příapadě, kdy předpokládané doručovací datum uplyne (a zásilka nebyla odeslána nebo se "zasekla" v přepravě), je nejlepší řešení založit s prodejcem Diskuzi (přes tlačítko Podat reklamaci nebo nahlásit problém v Informacích o nákupu u dané objednávky, kterou najdete na allegro.cz/moje-allegro/nakupy/historie-nakupu), kde se s Prodejcem můžete domluvit na vhodném řešení. V diskuzi také můžete požádat kolegy z naší podpory (přes tlačítko Požádat Allegro o pomoc), aby se do diskuze připojili a v komunikaci s prodejcem Vám pomohli.