Zdravím @Client:138910472, v případě, kdy vznikne s objednávkou jakýkoliv problém a je potřeba kontaktovat prodejce, je nejlepší s ním založit na webu Allegro Diskuzi (přes tlačítko Podat reklamaci nebo nahlásit problém v Informacích o nákupu u dané objednávky, kterou najdete na allegro.cz/moje-allegro/nakupy/historie-nakupu), kde se s Prodejcem můžete domluvit na vhodném řešení. V diskuzi také můžete požádat kolegy z naší podpory (přes tlačítko Požádat Allegro o pomoc), aby se do diskuze připojili a v komunikaci s prodejcem Vám pomohli.
Tady můžu přidat informaci, že u této objednávky došlo ke ztrátě zásilky u dopravce a prodejce to s ním již řeší a bude podávat reklamaci. V Diskuzi se s ním pak můžete domluvit na dalším postupu a vrácení peněz, případně novém odeslání zboží.
Marek
Moderator
