Nesprávně spárovaný EAN v databázi Allegro

[Client:123824537]

Dobrý den, u produktu KHH028H 7322541465258 se špatně spároval EAN v databázi.

Správně má být: EAN 7322541465258

1 balení Toaletní papír "Advanced", bílý, systém T4, 3 vrstvy, průměr 12,5 cm, TORK 110792 10 rolí

V databázi bylo uvedeno:

EAN 7322541465258

Balení: 7 x 10 rolí / karton

https://salescenter.allegro.com/offer-post-purchase-information/3aff1e11-af6d-11f1-a5a7-a5a13db78a0a...

Zákaznice objednala 5 balení, očekávala, že dostane 35x 10 rolí. Nyní chce vrátit peníze, zboží si nechat, anebo máme doposlat zbývající balení, dle chybně uvedeného popisu.

Prosím, o prověření situace.

Číslo diskuze: 25459337-5400-44bc-8967-30a58ab1aca2

Děkuji,

Zemanová

[m_david]

Zdravím paní Zemanová, jen abych si potvrdil, v čem tkví problém. V popisu produktu je uvedeno 7x10 rolí, ale samotné zboží pod tímto EAN kódem obsahuje v balení pouze 10 rolí. 

V případě objednávku 5 kusů tak mělo dorazit celkově 50 rolí (5x10).

Tady to vypadá, že EAN byl spárován v pořádku, ale z nějakého důvodu je u něj takto zavádějící informace. Každopádně, předám to kolegům, aby se na zalistování produktu podívali. Dám vědět, jakmile budu mít nové informace.

[m_david · Accepted solution]

Tak v popisku je už informace opravena.

Obecně platí, že pokud v katalogu objevíte nějaký nesoulad, je nejlepší nám to dát vědět přes Můj sortiment -> a dále skrze 3 tečky -> produkt -> nahlásit chybné informace o produktu

[Client:123824537]

Dobrý den, děkuji! Můžete se, prosím, podívat ještě na Parametry? Tam je stále uvedeno 70 ks v balení. Zemanová

[m_david]

Ah, díky za doplnění! Opět jsem dal vědět kolegům.