Zdravím @Client:111921491, a moc díky za zpětnou vazbu. Předpokládám, že se jedná o objednávku (a reklamaci) přenosného rádia. Tady je důležité zmínit, že na Allegru svou objednávku vždy řešíte s konkrétním prodejcem, který u nás dané zboží nabízí. A v případě reklamace je to pak on, kdo (v rámci zákonných mezí) o vyřízení reklamace rozhoduje. V tomto nemůžeme jako Allegro do reklamací vstupovat. Naše role je v tom, že dbáme na to, aby celý proces proběhl tak, jak má, a že jsou dodrženy veškeré lhůty.
V případě neuznané reklamace se ale nezastavíme pouze u toho. Přestože rozhodnutí je na prodejci, i v případné zamítnutí reklamace Vám rádi pomůžeme díky programu Allegro bezpečný nákup. Je tomu tak i ve Vašem případě a jak jsme Vás informovali v Diskuzi, vyřízení žádosti proběhne v nejbližších dnech.
A když se pak vrátím na začátek, určitě doporučuji dát zpětnou vazbu i konkrétnímu prodejci. Ta (ve formě hodnocení) slouží k tomu, abyste se jako zákaznice mohla jednak dobře rozhodnout, u jakého prodejce u nás nakoupíte a také, že hůře hodnocení prodejci u nás jednoduše prodávat nebudou. Ohodnotit prodejce můžete na http://allegro.cz/moje-allegro/nakupy/ohodnotit-prodejce
Marek
Moderator
