Problém s ověřením firemního účtu - rozdílné číslo bankovního účtu

[asiancuisine]

Vážená zákaznická podporo,

píši Vám ohledně probíhajícího ověření mého firemního účtu na jméno Thi Tham Vu.

Při registraci jsem do systému zadala číslo svého korunového (CZK) účtu. Avšak ověřovací platbu ve výši 1 EUR jsem odeslala dne 05.08.2026 ze svého eurového (EUR) účtu, abych se vyhnula vysokým bankovním poplatkům za mezinárodní převod. Oba účty jsou vedeny u stejné banky (Fio banka) a na stejné jméno majitele (Vu, Thi Tham).

Detaily platby:

• Částka: 1,00 EUR

• Datum odeslání: 05.08.2026

• Účet odesílatele (EUR): 2802537335/2010 (FIOBCZPPXXX)

• Zpráva pro příjemce: Allegro Finance verification: 387aa 314-e401

Systém nyní ukazuje, že ověření probíhá ("Právě ověřujeme změnu údajů o vaší společnosti"), ale když kliknu na tlačítko pro úpravu údajů, stránka hlásí chybu 404 (Jejda! Tady nic není). Proto nemohu číslo účtu sama opravit na to správné eurové.

Chtěla bych Vás poprosit o manuální spárování této platby a schválení ověření. V příloze Vám zasílám oficiální potvrzení o platbě z mé banky.

Pokud to není možné, prosím o zamítnutí/zrušení aktuálního stavu "čeká na ověření", abych si mohla číslo účtu v profilu sama přepsat na to správné.

Předem moc děkuji za pomoc a vyřízení.

S pozdravem, Thi Tham Vu

[m_david]

Zdravím @asiancuisine, moc díky za trpělivost a požádal jsem kolegy z podpory prodejců, aby stav žádosti prověřili a buď posunuli dále ručně, anebo žádost zrušili, aby bylo možné platbu poslat znovu.

[m_david · Accepted solution]

Tak správný postup je opravdu takový, že "ověřovací" platba musí proběhnout ze stejného bankovního účtu, který je zadán v účtu uživatelském.

Jakmile se platba nespáruje a k ověření nedojde, po pár dnech je možné ověření provést znovu (případně změnit účet). Aktuálně by to ve Vašem případě již mělo být možné - https://salescenter.allegro.com/registration/verify-bank-account 🙂