Prosím o pomoc s nedoručenou zásielkou“)

[Client:141925891]

Dobrý deň,
objednávka z 12.1.2026 (číslo objednávky: FEEDO_SK) nebola doručená.
Diskusia s predajcom bola otvorená, ale predajca tvrdí, že doručenie nedokáže ovplyvniť.
Žiadam o doručenie balíka alebo vrátenie peňazí cez Klarna.
Ďakujem za pomoc.

[Client:141925891]

Prosím o preverenie stavu objednávky a informáciu, kedy bude balík doručený,
prípadne žiadam o vrátenie peňazí cez Klarna.

[grimz]

Dobrý deň, 

podľa dostupných informácií je zásielka z neznámych dôvodov momentálne zadržaná na depe spoločnosti DPD. Keďže nemáme prístup do interných systémov prepravcu, odporúčame Vám obrátiť sa priamo na zákaznícku podporu DPD, kde Vám budú vedieť poskytnúť detailnejšie informácie o aktuálnom stave doručenia.

V prípade, že zásielka nebude doručená a vráti sa späť k predajcovi, bude Vám platba v plnej výške automaticky vrátená a to bezodkladne po spätnom prijatí objednávky predajcom.

Ak by sa stav doručenia naďalej nemenil, odporúčame Vám v prebiehajúcej diskusii využiť možnosť Požiadať Allegro o pomoc, aby sa do riešenia zapojili naši kolegovia zo zákazníckej podpory a pomohli Vám s komunikáciou s predajcom a následne aj s riešením situácie.

Radi by sme Vás uistili, že nakupovanie na Allegro je vždy bezpečné a chránené vďaka službe Bezpečný nákup Allegro (allegro.sk/pre-kupujucich/allegro-bezpecny-nakup).