Reklamace fake disku

[Client:103351672]

Jak postupovat v reklamaci přes Allegro když mě prodejce z Polska zamítl reklamaci. Ale je celkem jasné že disk je Fake a pořád říká že je to dopravou. Prosím pokud by někdo mohl 

[m_david]

Zdravím @Client:103351672, tohle je opravdu nešťastná situace. Moc mě mrzí, že s diskem, když to řeknu kulantně, nepanovala spokojenost, ale jako Allegro nemůžeme reklamaci vyhodnotit za prodejce, jak už i zaznělo v Diskuzi. Pokud došlo při odesláni zboží zpět k prodejci k poškození, je právem prodejce reklamaci zamítnout. V tuto chvíli tak doporučuji založit reklamaci u dopravce.

[Client:103351672]

Bohužel prodejce nechce reklamovat u přepravce. Protože prý nemá prohlášení a nebere moje screene v ValidData softwaru. Může mi někdo pomoct? Poškozuje to dobré jméno Allegro a já už vím že s tímto prodejcem nechci spolupracovat 

[m_david]

Tady je správná informace od prodejce v tom, že v tomto případě musíte reklamaci u dopravce založit Vy (jako její objednavatel). 

Jiné by to bylo v případě, kdybyste využil například možnosti vratného štítku buď od prodejce, nebo přímo od nás.

[Client:103351672]

Aha ok to je dobrá zpráva. A jak to mám udělat?

[m_david]

Jestli dobře vidím z Diskuze, tak jste balíček zpět odesílal přes DPD. V tom případě bude potřeba se řídit pokyny zde - https://reklamace.dpd.cz/