Jestem użytkowniczką Smarta od kilku lat i z dużym niesmakiem obserwuję obecne „ułatwienia" (czyt. cięcie kosztów kosztem klienta). Kiedyś Smart oznaczał wolność wyboru - mogłam świadomie zdecydować, która firma kurierska przyjedzie pod moje drzwi. Dzisiaj, pod przykrywką usługi Allegro Delivery, kupujemy kota w worku.
W koszyku widzę tylko ogólny kafelek "Kurier Smart!". System ukrywa przede mną, kto tak naprawdę obsłuży moją paczkę. Informację o tym, że padło np. na DHL - firmę, która w mojej okolicy ma fatalne opinie i wiecznie zostawia paczki bez próby doręczenia - dostaję dopiero PO opłaceniu zamówienia!
Najbardziej absurdalne jest jednak to, że jeśli chcę świadomie ominąć tę
loterię algorytmu i wybrać konkretnego, sprawdzonego u mnie przewoźnika (np. DPD czy Pocztex), to muszę za niego dodatkowo dopłacić z
własnej kieszeni
