Co się dzieje ze smart monetami przy niedokończonych zakupach jeśli się chciało z nich skorzystać?

[buli071]

otrzymałem 8 smart monet, w dniu dzisiejszym chciałem dokonać zakupu tymi monetami przez przeglądarkę internetową przy zakupach natomiast miałem jeszcze jeden kupon 15 zł, który działał tylko przez aplikację w związku z tym przerwałem zakupy (nie dokonałem płatności w zł) i przeszedłem na aplikację. Przy zakupie okazało się, że już nie mam tych 8 monet. Prośba o wyjaśnienie co się stało z monetami. Z góry dziękuję

[kotkot13]

kiedy kupujesz coś i wskazujesz, że chcesz użyć monet zostają one zamienne na kupon monetowy, pojawia się okienko gdzie potwierdzasz, że chcesz to zrobić

od tego momentu nie masz już monet tylko kupon o takiej wartości ile zużyłeś na niego monet

jeżeli zakup nie doszedł do skutku to kupon za monety nadal jest na twoim koncie i można go użyć przy następnych zakupach https://allegro.pl/zobacz/kupony