Dziwna informacja od Sprzedającego

[Majster_Maciek]

Zamawiamy do firmy dużo przesyłek, korzystamy z usługi Smart. Czasami zdarzy się, że przesyłka przyjdzie w sobotę poza godzinami pracy i odbiera się ją w poniedziałek rano. Po raz pierwszy jednak spotykam się z taką informacją od Sprzedającego, wysłaną automatycznie w poniedziałek o godz. 6:00 :

"Twój zakup czeka aż go odbierzesz już od 40 godzin!
********** - ważna informacja! Twoje przesyłka od ********* czeka na odebranie już drugi dzień [INPOST: *********************]. Prosimy nie przegap go.
Po upływie czasu odbioru zostanie ono zwrócone do nadawcy. W takim wypadku możesz ponieść dodatkowe koszty: za wysyłkę zwrócimy Ci maksymalnie 4,49zł*, jesteś także zobligowany do poniesienia kosztów przesyłki zwrotnej**

Pozdrawiamy: **************

p.s. podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: *-art.33 **-art.34 ust.2"

Czy w usłudze Smart takie działania są dopuszczalne?

[AGLOPRIMA2]

zacznij od sprawdzenia w szczegółach maila adresu nadawczego tej wiadomości

[RED]

@AGLOPRIMA2 dokładnie - ta wiadomość może nie pochodzić z systemu allegro

[Majster_Maciek]

Ta wiadomość została wysłana przez sprzedającego w skrzynce Allegro, na email trafiła tylko kopia. Usunąłem tylko z niej dane, które pozwoliłyby na identyfikację.

[pecela]

@Majster_Maciek

Regulamin Smarta nie stoi ponad prawem. Jak nieodbierzesz przesyłki i przewoźnik naliczy opłatę za zwrot, to sprzedawca ma prawo cię tym kosztem obciążyć. Do nie korzystasz wtedy ze Smarta, bo on daje darmowe zwroty, ale musisz odebrać i nadać na otrzymanej etykiecie lub kodzie nadania. 

Ps. W przypadku usługi Allegro Paczkomaty Inpost, zwrot nieodebranej przesyłki jest darmowy. 

[Majster_Maciek]

Jako firma produkcyjna obsługująca odbiorców hurtowych, nie prowadzimy sprzedaży na Allegro, ale często zamawiamy różne rzeczy. Nie wiem więc jak funkcjonuje Smart z punktu widzenia sprzedawcy, natomiast gdy czasem zdarzy się rezygnacja z zakupu przed dostarczeniem przesyłki (np. z powodu opóźnienia), to sprzedający zazwyczaj dysponują, by po prostu nie odbierać towaru z paczkomatu i on automatycznie do nich wróci. Nikt nigdy nie żądał, by odebrać i nadać ponownie jako zwrot, dlatego zakładam, że nieodebranie przesyłki nie generuje dodatkowych kosztów dla sprzedającego. Temat zasadniczo poruszam z ciekawości, by poznać właśnie punkt widzenia sprzedających.

[Client:44052296]

.

[MikroLITY · Accepted solution]

Inpost (dotyczy wyłącznie paczkomatu) i Allegro Delivery nie naliczy Ci opłaty za nieodebraną przesyłkę, ale pozostali przewoźnicy już tak. W regulaminie Allegro jasno napisano, w jaki sposób należy odesłać przesyłkę "za darmo".

[misiaczekmr]

to sprzedawca sobie coś wymyślił, negatyw dla janusza