Inpost Smart - zwrot towaru

[X-8]

Sprzedawca przysłał mi produkt o 2x gorszych parametrach niż był wystawiony.

Kupiłem poprzez Smart Paczkomaty.

Co mam teraz zrobić? Którą opcję wybrać?

1) darmowy zwrot Smart Paczkomat w ciągu 14 dni od daty odbioru

Czy

2) Otworzyć dyskusję?

Czy

3) Po 14 dniach od odbioru - zgłosić to do programu ochrony kupujących

[pulkownik66]

@X-8  Zrób wszystko po kolei. Darmowy zwrot i poczekaj, aż towar wróci do sprzedającego i jaka będzie jego odpowiedź. Jeżeli bez jąkania odda kasę, punkty 2 i 3 odpadają.

[xyz96]

@X-8 Jeśli zrobisz darmowy zwrot bez podania przyczyny, sprzedawca może próbować obciążyć Cię jakimiś kosztami za ewentualne używanie rzeczy lub ślady używania, uszkodzone opakowanie itp. Najlepiej odeślij to darmowym zwrotem, ale w formularzu zaznacz powód "towar niezgodny, uszkodzony" itp, a w polu na informacje dodatkowe wpisz wyraźnie, że to reklamacja z rękojmi. Domagaj się wymiany na koszt sprzedawcy lub zwrotu wszystkich kosztów. Wcześniej możesz wysłać podobne pismo reklamacyjne mailem. Dyskusję otworzysz wtedy, gdy będzie problem ze zwrotem środków lub z wymianą.

[X-8]

Dziękuję za informację.

[kostas11]

@X-8 

1) darmowy zwrot Smart Paczkomat w ciągu 14 dni od daty odbioru

Najprostszy i najtańszy dostaniesz wszystko co wpłaciłeś a odesłanie masz za darmo 🙂

2) Otworzyć dyskusję?

Będzie trwała a i tak musisz odesłać towar wiec na jedno wyjdzie 🙂

3) Po 14 dniach od odbioru - zgłosić to do programu ochrony kupujących

odrzucą bo pierw trzeba reklamować czyli odesłać towar więc będzie jeszcze więcej czekania 🙂

Więc wróć do pierwszego i zapomnij najszybciej i najmniej roboty 🙂

[xyz96]

Nie rób darmowego zwrotu bez podania przyczyny, bo sprzedawca może próbować zmniejszyć kwotę zwrotu. Jeśli towar jest niezgodny z opisem, odeślij towar darmowym zwrotem, ale jako REKLAMACJA, wtedy sprzedawca nie może niczego zmniejszać i musi zwrócić wszystkie koszty lub wymienić towar na swój koszt.