Monety Allegro po anulowaniu zakupu

[Konrad149]

Kupiłem produkt z wykorzystaniem kuponu z monet. Następnie anulowalem zakup, ale monety ani kupon nie wróciły na moje konto dlaczego? 

[markam43]

@Konrad149 Kupon odnowi Ci się w zakładce Kupony w ciągu 24 godzin.

[Konrad149]

Minęło już 7 dni i kupon niestety nie odnowił się 

[markam43]

@Konrad149 W takim razie pisz do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb Wtedy wróci.

[la_nika]

@Konrad149 widzę, że nie kontaktowałeś się z nami w tej sprawie, podaj proszę numer zamówienia, o którym piszesz. 

[Konrad149]

17261da1-e5b4-11eb-8bfb-c3a46a45c545

[la_nika]

@Konrad149 dziękuję! Już wyjaśniam. To zamówienie zostało anulowane, a płatność ma status nieudana. Monety (w postaci kuponu 5 zł) odnowiły się w zakładce kupony i wykorzystałeś je w zamówieniu nr. 66aefc71-e5b4-11eb-992e-2b62eee91149. Natomiast kupon wymieniony z 10 monet był do wykorzystania (zgodnie z regulaminem) przez 14 dni, czyli do 29.07.2021r. i nie został przez Ciebie użyty, a ponieważ minął termin nie możesz już z niego skorzystać.  

[LEW433]

@Konrad149 Jak wraca kupon to masz 14 dni na wykorzystanie, jeżeli nie chcesz w tym czasie korzystać z niego należy prosić o zamianę na monety, które są ważne 1 rok.