Paragon i formularz zwrotu

[jaroslawkoziol]

Sprzedający twierdzi, iż aby mógł oddać mi pieniądze za zwrot towaru, potrzebuje dowodu zakupu - paragonu oraz abym wypełnił i podpisał formularz zwrotu jak i protokół zwrotu, które załączył w wiadomości. Czy takie coś jest zgodne z regulaminem Allegro? Zwracałem produkty kilkukrotnie i nigdy nie spotkałem się z takimi wymaganiami ze strony sprzedającego.

[mdrogeria]

@jaroslawkoziol nie , niezgodne również z U.K. .Ustawodawca nie określił formy w jakiej klient ma poinformować sprzedawcę o odstąpieniu od umowy pozostawiając tym samym dowolność , nie nakałda również obowiązku zwrotu paragonu .

[LEW433]

@jaroslawkoziol Wg prawa musisz odstąpić od zakupu, a do zwrotu nie musi być paragon wystarczy cokolwiek, zacznij od otwarcia dyskusji, zaraz wszystko się wyjaśni: https://allegro.pl/dyskusje/nowa

[A3dam]

@LEW433 
wystarczy cokolwiek

Nie. Nie wystarczy cokolwiek.
Wymagane jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca ma na zwrot do 14 dni od daty złożenia takiego oświadczenia. 
Nie ma oświadczenia - nie ma daty. I nie ma obowiązku zwrotu pieniędzy.

[A3dam]

@jaroslawkoziol 
Sprzedawca może oddać Ci swoje pieniądze w każdej chwili 😉
Aby jednak miał obowiązek zwrotu pieniędzy musisz złożyć mu oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (zgodnie z Art 27 Ustawy o Prawach Konsumenta) - ma na zwrot do 14 dni od daty złożenia ww. oświadczenia i może on wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania rzeczy z powrotem.

@mdrogeria 
Ustawodawca nie określił formy ...

Ustawodawca określił, że odstąpić od Umowy można składając oświadczenie o odstąpieniu.
Informacja o odstąpieniu musi mieć więc formę oświadczenia złożonego sprzedawcy. Można (ale nie ma obowiązku) posłużyć się wzorem oświadczenia publikowanym przez Sprzedawcę.
Jednak dla celów dowodowych zalecana jest forma pisemna. Aby uniknąć komplikacji i nieporozumień - w interesie konsumenta jest zadbanie o to by do sprzedawcy trafiło w ustawowym terminie: pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.