problem z darmowym zwrotem ze smarta

[rbkkrzysiekrbk]

Witam. Mam smarta, sprzedający nie dał opcji zwrotu towaru mimo, że nie jest z cechami indywidualnymi bo chodziło tylko o wybranie koloru z wybranych dostępnych i kształtu z możliwych przy zakupie do wyboru. Po dyskusji z nim na allegro zgodził się na zwrot. Jednak nie mam opcji by wybrać zwrot na tej aukcji ani możliwość darmowego zwrotu ze smarta. Czy nie powinno być w tej sytuacji dalej darmowego zwrotu ze smarta? Jak to zrobić?  Chodzi o zakup o numerze zamówienia: edddb6d0-83d1-11f1-a1d7-a9142b1e3e0b, numer oferty 14867867630 i numer oferty 14867863605. Jeśli mam w tej sytuacji prawo do darmowego zwrotu to co napisać sprzedającemu, by się nie mógł dalej tego wypierać, jest jakiś konkretny punkt/paragraf na to?  Z góry dziękuję za pomoc. 

[Syrena_zT]

@rbkkrzysiekrbk jak rozumiem nie wyświetla Ci się w ogóle możliwość wypełnienia formularza zwrotu towaru? Koszt zwrotu jest zawsze po stronie kupującego, jeżeli odsyła towar w ramach odstąpienia od zakupu. W usłudze Smart! udostępniamy go my, nie sprzedawca. 

[rbkkrzysiekrbk]

Tak, nie mam w ogóle formularza zwrotu, a mam zwrócić towar, czy mogę prosić o ten kod ze smarta by go zwrócić w  ramach płacenia za smart?

[Syrena_zT]

@rbkkrzysiekrbk nie mamy możliwości udostępnienia darmowej przesyłki, bez wypełnionego formularza. W przypadku ofert z ograniczonym prawem do zwrotu towaru, nie będzie możliwości skorzystania z darmowego zwrotu w ramach usługi Smart!. Jeżeli jesteś zdecydowany na odesłanie, koszt jest po Twojej stronie. 

[rbkkrzysiekrbk]

Dziękuję za odpowiedź.