REKLAMACJA towaru bez prawa zwrotu (allegro smart)

[kace12]

Jak odesłać towar reklamowany zakupiony z Allegro smart, jeśli sprzedający wyłączył możliwość zwrotu.  Zgłoszenie reklamacji otworzyło dyskusję, sprzedający każe odsyłać, ale taka opcja nie jest dostępna. 

Czy po zamknięciu dyskusji pojawi się bezpłatny zwrot ? 

[CzarnyOleander1]

Nie. Musisz rozróżnić reklamację od "zwrotu". Zgodnie z obecną interpretacją Allegro, w momencie jak składasz reklamację, to Sprzedawca na swój koszt ma odebrać reklamowany przedmiot (chyba, że nie ma takiej konieczności i jest w stanie wydać decyzję reklamacyjną np. na podstawie zdjęć). 

W zaistniałej sytuacji polecam Ci poinformowanie Sprzedawcy, że nie masz możliwości odesłania produktu w ramach Smart! i poproszenie o zamówienie odbioru kurierem bądź też przez Paczkomat. 

[gdvorek]

@kace12 

W przypadku reklamacji sprzedający ma obowiązek przyjąć zwrot towaru. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami sprzedającego w dyskusji, aby odesłać reklamowany produkt.

Darmowy zwrot w ramach Allegro Smart dotyczy zwrotów w ramach odstąpienia od umowy, a nie reklamacji. Po zamknięciu dyskusji z reklamacją nie pojawi się automatycznie opcja bezpłatnego zwrotu.

[kace12]

W otwartej dyskusji dotyczącej reklamacji dwóch przeterminowanych produktów wypowiedział się ktoś z Allegro  zupełnie bez sensu, bo towary sprzedający wystawia bez możliwości zwrotu 

[N_Nitka28]

@kace12 Widzę, że doradca wypowiedział się właśnie w dyskusji. Poczekaj proszę na informację od sprzedawcy.